Všeobecné obchodní podmínky
účinné od 14. října 2025
I. Úvodní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi společností Rokkr Agency s.r.o., IČ: 220 70 311, se sídlem Masarykovo nám. 6/5, 733 01 Karviná, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě (dále jen „Poskytovatel“), a klientem (dále jen „Objednatel“), který si objednává služby Poskytovatele.
VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy, rámcové dohody nebo objednávky uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem, a to bez ohledu na formu jejich uzavření (písemně, elektronicky, prostřednictvím e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem).
Odchylná ujednání ve smlouvě nebo objednávce mají přednost před těmito VOP.
II. Definice pojmů
Poskytovatel – společnost Rokkr Agency s.r.o.
Objednatel – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.
Služba – jakákoliv činnost poskytovaná Poskytovatelem, zejména marketingové a komunikační služby, správa a realizace reklamních kampaní, branding, tvorba obsahu, webových stránek a dalších digitálních projektů.
Reklamní prostor – digitální nebo fyzické médium, kde jsou zobrazovány reklamní sdělení Objednatele.
Reklamní kampaň – soubor aktivit a sdělení určených k propagaci značky, produktu nebo služby Objednatele, realizovaný Poskytovatelem.
Objednávkový list / Dílčí smlouva – dokument určující rozsah, cenu a podmínky plnění konkrétní zakázky.
Cenová nabídka – nezávazný návrh na uzavření smlouvy vypracovaný Poskytovatelem.
Smluvní strany – Poskytovatel a Objednatel společně.
III. Uzavření smlouvy
Smlouva mezi Poskytovatelem a Objednatelem se uzavírá podpisem objednávkového listu, rámcové smlouvy nebo potvrzením objednávky e-mailem.
Smlouva může být uzavřena i elektronicky – zejména potvrzením nabídky, akceptací cenové kalkulace nebo uhrazením zálohy na základě vystavené faktury.
Objednatel bere na vědomí, že návrh cenové nabídky není závazný a může být upraven po konzultaci obou stran.
Jakékoli ústní dohody nabývají platnosti až po písemném potvrzení Poskytovatelem.
IV. Práva a povinnosti smluvních stran
Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, v souladu s uzavřenou smlouvou, těmito VOP a platnými právními předpisy České republiky.
Objednatel je povinen poskytnout Poskytovateli veškeré podklady a informace nezbytné pro řádné plnění smlouvy, a to včas a ve formě, kterou Poskytovatel určí.
Objednatel odpovídá za věcnou správnost, pravdivost a oprávnění k užití všech podkladů (texty, loga, grafika, fotografie, video apod.), které Poskytovateli poskytne.
Poskytovatel nenese odpovědnost za porušení práv třetích osob, pokud k němu dojde v důsledku použití materiálů poskytnutých Objednatelem.
Objednatel se zavazuje, že bez souhlasu Poskytovatele nebude zasahovat do probíhajících reklamních kampaní, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
V. Cena a platební podmínky
Cena služeb je stanovena dohodou Smluvních stran v objednávce nebo ve smlouvě.
Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohovou platbu, a to až do výše 100 % sjednané ceny.
Faktury jsou splatné do 14 dnů od data vystavení, není-li sjednáno jinak.
Při prodlení s platbou má Poskytovatel právo pozastavit poskytování služeb do doby uhrazení dlužné částky.
V případě prodlení Objednatele s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy.
Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
VI. Duševní vlastnictví
Veškeré autorské práce, návrhy, grafické podklady, texty, fotografie, kód, databáze, koncepty, strategie a další výstupy vytvořené Poskytovatelem (dále jen „Výstupy“) jsou chráněny autorským právem.
Autorská práva k Výstupům náleží Poskytovateli, není-li ve smlouvě stanoveno jinak.
Objednatel získává právo k užívání Výstupů pouze v rozsahu, účelu a teritoriu sjednaném ve smlouvě. Toto právo je nevýhradní a nepřevoditelné.
Jakékoliv další užití Výstupů (zejména úprava, kopírování, šíření nebo opětovné využití) bez písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno.
V případě, že je Objednateli udělena licence, je časově omezená na dobu trvání smlouvy, pokud není sjednáno jinak.
Poskytovatel je oprávněn uvádět vytvořené Výstupy jako součást svého portfolia či prezentace, pokud Objednatel písemně nesdělí nesouhlas.
VII. Odpovědnost a reklamační podmínky
Poskytovatel odpovídá pouze za škodu vzniklou prokazatelným porušením smluvních povinností.
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
ztrátu zisku či ušlý zisk,
výpadky reklamních platforem třetích stran (Meta, Google apod.),
chyby způsobené neúplnými nebo nesprávnými podklady od Objednatele.
Reklamaci musí Objednatel uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 pracovních dnů od doručení výsledku plnění.
Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
VIII. Doba trvání smlouvy a ukončení spolupráce
Smlouva se uzavírá na dobu určitou uvedenou v objednávce nebo smlouvě, případně na dobu neurčitou.
Smlouvu lze ukončit:
dohodou Smluvních stran,
výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dnů,
odstoupením od smlouvy v případě podstatného porušení povinností druhé strany.
V případě předčasného ukončení smlouvy z důvodů na straně Objednatele má Poskytovatel nárok na úhradu již vzniklých nákladů a poměrné části sjednané odměny.
Ukončením smlouvy nezanikají práva a povinnosti, které svou povahou trvají i po jejím ukončení (zejména ujednání o důvěrnosti, duševním vlastnictví a úhradě závazků).
IX. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.
Osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro účely plnění smlouvy, vystavování účetních dokladů a vedení obchodní komunikace.
Objednatel má právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo vznést námitku proti zpracování.
Kontaktní e-mail pro uplatnění práv: info@rokkr.cz.
X. Závěrečná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14. října 2025.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. Nové znění bude vždy zveřejněno na webu www.rokkr.cz a nabývá účinnosti dnem zveřejnění.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou, a pokud nedojde k dohodě, pak u věcně a místně příslušného soudu České republiky.
Pokud některé ustanovení těchto VOP bude shledáno neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.